Responsable du traitement
Débouch'Pro Courriel : clients@debouchage-pro.be Téléphone :+32489121011
*Les mentions d'identification complètes (forme juridique, siège, numéro BCE et TVA) doivent être complétées depuis le back-office avant la mise en ligne : le livre XII du Code de droit économique les rend obligatoires.*
Ce que nous collectons, et pourquoi
Nous appliquons le principe de minimisation : rien n'est collecté qui ne serve directement à l'intervention ou à la facture.
- Réservation — nom, téléphone, courriel, adresse d'intervention, étage et code d'entrée, description du problème. Base légale : exécution du contrat.
- Déclaration relative au logement — ancienneté et usage, exclusivement pour déterminer le taux de TVA applicable. Base légale : obligation légale.
- Paiement — montant, moyen et référence chez le prestataire. Nous ne voyons ni ne conservons aucune donnée de carte bancaire : elles sont saisies directement chez le prestataire de paiement.
- Demande de rappel — nom, téléphone, courriel facultatif, code postal, message. Base légale : mesures précontractuelles.
- Avis client — nom, commune, texte, publiés uniquement avec votre consentement exprès, révocable à tout moment.
Ce que nous ne faisons pas
- Aucun traceur publicitaire, aucun pixel de suivi, aucun réseau social intégré.
- Aucune police de caractères chargée depuis un serveur tiers : elles sont hébergées avec le site, de sorte que votre adresse IP n'est transmise à personne.
- Aucune revente, aucun partage à des fins commerciales.
- Aucun profilage, aucune décision automatisée.
Durées de conservation
- Données d'intervention et de facturation : 7 ans, durée de conservation comptable légale en Belgique.
- Demandes de rappel sans suite : 12 mois.
- Avis publiés : jusqu'au retrait de votre consentement.
Sous-traitants
- Prestataire de paiement : traitement de l'acompte (Bancontact, cartes).
- Service d'envoi de courriels : confirmations et rappels de rendez-vous.
- Hébergeur : mise à disposition du site et de la base de données.
Tous sont situés dans l'Union européenne ou opèrent sous garanties appropriées.
Vos droits
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité. Écrivez à clients@debouchage-pro.be : nous répondons dans un délai d'un mois.
Le droit à l'effacement ne peut porter sur les données que la loi comptable nous oblige à conserver pendant sept ans.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles).
Cookies
Ce site n'utilise aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité. Seul un cookie strictement nécessaire est déposé lors d'une connexion au back-office, pour maintenir la session. Il ne requiert pas de consentement — et c'est précisément pourquoi ce site n'affiche aucune bannière.